En Novusred.mx somos el lugar más seguro para comprar.
Somos un Ecommerce, eso significa que nuestro único medio de venta es en línea. Por cuestiones de seguridad no entregamos productos en nuestras oficinas: todo es por envío.
Condiciones de envío
- Toda compra que realice por $10,000.00 el envío es gratis. *Aplican restricciones.
- Compras menores de $9,999.00, el envío tiene un costo de $208.80 pesos ya con IVA. *Aplican restricciones.
- Tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.
- Todos nuestros envíos están asegurados contra daño, pérdida o robo.
- A todos nuestros envíos podrá darles seguimiento en línea para saber el estatus de su compra.
- A todo envío se le dará salida solo cuando el pago se haya reflejado en nuestras cuentas bancarias.
- Toda transferencia realizada antes de las 12:00 p.m. sale el mismo día; para las transferencias realizadas después de las 12:00 p.m. tenemos 24 horas para hacer entrega en paquetería.
- Para toda compra realizada en nuestra plataforma tenemos 24 horas para entregar el producto en paquetería.
Restricciones
A. Equipos de alto volumen. En nuestro almacén tenemos equipos de alto volumen como equipos industriales, torres de telecomunicaciones, paneles solares, barreras vehiculares, etc. Estos equipos generarán un cargo extra no mayor a $1,160.00 MXN IVA incluido, que le será cotizado por aparte una vez realizada la compra.
B. Envíos desde varios almacenes. En algunos casos no contamos con los productos en un solo almacén, sino que salen de varios almacenes; en este caso tendrá un costo extra por almacén de $115.00. Las zonas extendidas o lugares remotos tendrán un costo de $450.00.
Reporte de pérdidas o daños
El reporte deberá ser generado antes de 24 horas de haber recibido su compra, de acuerdo con las políticas de las paqueterías. Ponemos a su disposición nuestro correo electrónico para este tipo de evento, atencionacliente@novusred.com, o directamente nuestro chat de WhatsApp, que está disponible en nuestra tienda las 24 horas del día.
Verifique siempre su mercancía
Cada compra que reciba, inspeccione cada paquete: que tenga su sello de seguridad, que no esté violado y que se encuentre en óptimas condiciones.
Para Novusred el cliente es lo más importante; trabajamos todos los días para ofrecerle la mejor atención.